Polityka Prywatności, Ogólne Warunki Handlowe oraz Polityka Anulowania

1. Polityka Prywatności

 Visit Kornati d.o.o. zobowiązuje się do ochrony prywatności oraz danych osobowych swoich użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO / GDPR).

 Gromadzimy wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do:

• realizacji rezerwacji oraz wykonania usług wynikających z zawartej umowy
• komunikacji z użytkownikami
• prowadzenia działań marketingowych Visit Kornati d.o.o.

Dane osobowe nie będą sprzedawane, przekazywane ani udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to konieczne do wykonania uzgodnionej usługi (np. przekazania danych końcowemu dostawcy usługi wycieczki) lub gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Korzystając z niniejszej strony internetowej, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w wyżej wymienionych celach oraz na zapisanie się do newslettera, z którego może w każdej chwili zrezygnować.

 Podczas wycieczek mogą być wykonywane zdjęcia grupowe, które mogą być wykorzystywane w celach promocyjnych na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych Visit Kornati d.o.o. Zdjęcia te są wykorzystywane wyłącznie jako materiały grupowe i nie służą do indywidualnej identyfikacji osób. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zażądać usunięcia takich treści.

Strona korzysta z systemu płatności Stripe. Visit Kornati d.o.o. nie ma dostępu do danych kart płatniczych użytkowników ani ich nie przechowuje. Pomimo zastosowania wszelkich środków bezpieczeństwa, Internet stanowi środowisko nie w pełni bezpieczne i zawsze istnieje ryzyko nieuprawnionego dostępu do danych, za co Visit Kornati d.o.o. nie ponosi odpowiedzialności. 

2. Postanowienia Ogólne

Kornati.hr jest oficjalną stroną internetową spółki Visit Kornati d.o.o., za pośrednictwem której użytkownicy mogą dokonywać rezerwacji różnych rodzajów wycieczek oraz usług turystycznych na terenie Republiki Chorwacji.

 Visit Kornati d.o.o. działa jako:

• organizator wycieczek, i/lub
• pośrednik (biuro podróży)

 w zależności od rodzaju wycieczki i modelu organizacyjnego, co jest wyraźnie wskazane w opisie każdej usługi.

 Dokonując zakupu lub rezerwacji usługi, użytkownik akceptuje niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.

3. Rola Visit Kornati d.o.o.

1. a) Organizator wycieczek

 Visit Kornati d.o.o. występuje w roli organizatora wycieczek w przypadku:

• wycieczek prywatnych organizowanych i realizowanych operacyjnie przez Visit Kornati d.o.o.
• wycieczek, w odniesieniu do których rola organizatora została wyraźnie wskazana w opisie usługi

 W takich przypadkach Visit Kornati d.o.o. ponosi odpowiedzialność za organizację i realizację wycieczki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. b) Pośrednik

W przypadku niektórych wycieczek grupowych Visit Kornati d.o.o. działa jako pośrednik pomiędzy użytkownikiem a końcowym dostawcą usługi. W takich przypadkach:

• Visit Kornati d.o.o. realizuje rezerwację oraz pobiera opłatę rezerwacyjną
• końcowy dostawca usługi ponosi odpowiedzialność za realizację wycieczki

4. Rodzaje Wycieczek

Wycieczki Grupowe

Wycieczki grupowe realizowane są według wcześniej określonego planu podróży, harmonogramu i cen oraz odbywają się z udziałem większej liczby uczestników. Visit Kornati d.o.o. może występować jako organizator lub pośrednik, w zależności od danej wycieczki.

 Wycieczki Prywatne

Wycieczki prywatne organizowane są wyłącznie dla indywidualnych użytkowników lub zamkniętych grup. Plan podróży może być elastyczny i dostosowany do preferencji użytkownika, jednak zawsze podlega:

• warunkom pogodowym
• ocenie bezpieczeństwa
• decyzjom kapitana lub kierownika wycieczki

5. Rezerwacje i Płatności

W momencie dokonywania rezerwacji użytkownik może być zobowiązany do uiszczenia:

• opłaty rezerwacyjnej
• częściowej płatności (zaliczki)
• pełnej kwoty z góry

w zależności od rodzaju wycieczki oraz warunków określonych w opisie usługi.

Po dokonaniu płatności użytkownik otrzymuje:

• fakturę za usługę pośrednictwa (jeżeli ma zastosowanie)
• potwierdzenie rezerwacji lub voucher

 Vouchery nie podlegają przeniesieniu na inne osoby i muszą zostać okazane przy korzystaniu z usługi.

6. Polityka Anulowania i Zmian

Niekorzystne Warunki Pogodowe

W przypadku niekorzystnych warunków pogodowych lub względów bezpieczeństwa użytkownikowi zostanie zaproponowane:

• zmiana terminu wycieczki, lub
• zwrot wpłaconej kwoty zgodnie z rodzajem dokonanej płatności

Anulowanie przez Użytkownika

Jeżeli użytkownik anuluje wycieczkę z przyczyn osobistych:

• opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi
• pozostałe warunki zwrotu zależą od rodzaju wycieczki oraz terminu anulowania

Szczegółowe warunki anulowania podane są w opisie każdej usługi.

 No-show

W przypadku niepojawienia się użytkownika na wycieczce bez wcześniejszego powiadomienia, nie przysługuje prawo do zwrotu wpłaconych środków.

7. Bezpieczeństwo i Odpowiedzialność

 Visit Kornati d.o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany trasy, czasu trwania lub zakresu wycieczki z uwagi na:

• bezpieczeństwo uczestników
• warunki pogodowe
• przyczyny techniczne lub operacyjne

 Ostateczną decyzję o realizacji wycieczki podejmuje kapitan lub organizator wycieczki.

 Visit Kornati d.o.o. nie ponosi odpowiedzialności za:

• chorobę, obrażenia lub śmierć uczestników
• utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych

 Ubezpieczenie podróżne nie jest wliczone w cenę wycieczki i użytkownikom zaleca się wykupienie własnego ubezpieczenia podróżnego.

8. Postanowienia Końcowe

Visit Kornati d.o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.

9. Informacje Prawne

Visit Kornati d.o.o.

MBS: 05715628

OIB: 04171060486

Siedziba: Obala kneza Branimira 14, 23000 Zadar, Chorwacja

Wpisana do rejestru handlowego Sądu Gospodarczego w Zadarze

Email: visitkornati@falkensteinerborik.kornati.hr